沈阳开展万人体察共享单车消费活动 规范停车秩序

有的点位附近找不到地面划定的共享单车停车框，还有的点位地面设定了共享单车停车框，消费者在框内却无法正常还车。6月8日，《中国消费者报》记者获悉，针对共享单车停车难的有关投诉，辽宁省沈阳市消费者协会通过联合共享单车企业开展消费体察活动，以为群众办实事的责任感积极服务城市精细化管理。

今年3·15前后，沈阳市消协陆续接到一些消费者有关共享单车存在定位不准、停车框内无法停车的投诉。为详细了解消费者反映的情况，帮助企业及时发现并着力解决存在问题，促进消费投诉得到有效解决，推动共享经济更好发展，沈阳市消协举行了以“共建文明城市 共享消费畅通 共助消费维权 共促经济发展”为主题的万人骑行共享单车消费体察活动。

此次活动由哈啰出行免费提供1万张5日单车骑行卡，由沈阳市内主城区的消费维权志愿者及消费者广泛参与体验，并及时反馈发现的问题。据统计，此次骑行消费体察活动收到的反馈问题集中在两个方面：一是有的点位附近地面无停车框，需要增设;二是有的点位地面有停车框，但在停车框内无法正常还车。在356件有效反馈的问题中，无停车框需增设的占比32%，有停车框却无法正常还车的占比68%。

根据消费者关注、反映相对比较集中的问题，沈阳市消协要求企业积极履行责任，高度重视消费者反馈的问题，通过不断改进，方便消费者规范停车，赢得消费者满意。

据了解，哈啰出行目前在沈阳市已实际解决了168处停车框内难还车的具体问题;对148处不满足设停车框条件的点位，向消费者进行了回复;另有40条有消费需求的反馈意见，同时相关点位又符合设置停车框条件，企业正积极推动相关部门给予设框支持。哈啰出行方面还表示，根据具体情况还将不断对停车框进行增设、调整和优化，积极满足消费需求。

关键词： 沈阳 万人体察 共享单车 停车秩序